Comment se passe la livraison ?
Pour la livraison, nous utilisons deux services de La Poste bénéficiant d'un moyen de suivi du coli:
- pour les colis dont le poids est supérieur à 1 kg, nous utilisons le contrat "Colissimo". Le colis est flashé à son départ de notre entrepôt et il vous est remis à l'adresse de livraison indiquée contre votre signature. Si vous êtes absent lors du passage du coursier, un bon de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez alors retirer votre colis à la Poste desservant votre domicile en présentant l'avis de passage laissé par le coursier.
- pour les colis dont le poids est inférieur à 1 kg, nous utilisons le contrat "Fréquence". Le colis est flashé à son départ de notre entrepôt. Il est laissé dans votre boîte aux lettres et ne nécessite pas de signature de votre part. Il est alors à nouveau flashé comme étant arrivé chez le destinataire.
Ainsi, pour ces deux moyens de livraison, les colis étant flashés à leur départ, nous avons un moyen de suivi du colis et pouvons, en cas de retard de livraison, vérifier le positionnement du coli et l'état d'avancement de sa livraison.
Pour une livraison sans problème
Soyez précis dans les indications de livraison.
Afin d'assurer les livraisons dans les meilleurs délais, il est fortement conseillé d'indiquer très précisément les noms, prénoms et coordonnées du destinataire. Il est également vivement recommandé de ne pas adresser de colis à des boîtes postales (possibles uniquement dans les DOM et collectivités territoriales sous certaines conditions) ou à une poste restante à l'international (hors DOM).
